Política de Privacidade

Informações que coletamos

Coletamos apenas o necessário para agendar, executar e manter o registro do seu atendimento:

• Dados da conta: seu nome, e-mail e telefone. Se você entrar com Google ou Facebook, recebemos desse provedor o seu nome, e-mail e foto de perfil.
• Endereços de atendimento: os endereços onde você quer que o veículo seja atendido.
• Dados do veículo: marca, modelo, ano e placa de cada veículo que você cadastrar.
• Histórico de agendamentos e serviços: os serviços e produtos de cada agendamento, além de datas, status e observações.
• Informações de pagamento: o sinal é processado pela Stripe. Recebemos a confirmação e uma referência do pagamento, mas nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.
• Mensagens de suporte: o conteúdo de qualquer chamado ou mensagem que você nos enviar.

Como usamos as suas informações

• Criar e proteger a sua conta.
• Agendar os atendimentos e direcionar o nosso mecânico até o seu endereço.
• Cobrar o sinal do agendamento e, quando aplicável, processar reembolsos.
• Entrar em contato sobre os seus agendamentos, incluindo confirmações e atualizações de status.
• Manter o histórico dos serviços feitos nos seus veículos.
• Responder às suas dúvidas e solicitações de suporte.
• Detectar fraude e abuso e cumprir obrigações legais e contábeis.

Prestadores de serviço com quem compartilhamos dados

Não vendemos as suas informações pessoais. Nós as compartilhamos apenas com os prestadores que operam partes do nosso serviço, e somente o que cada um precisa:

• Clerk: cadastro, login e gerenciamento de sessão.
• Stripe: processamento do sinal do agendamento e reembolsos.
• Neon: o banco de dados que armazena os dados da sua conta e dos agendamentos, hospedado nos Estados Unidos.
• Vercel: hospedagem e entrega do site.
• OpenCage: conversão de um endereço de atendimento em coordenadas de mapa para planejarmos a rota.
• Google e Facebook: somente se você optar por entrar com um deles.

Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para o site funcionar. Um cookie de sessão da Clerk mantém você conectado, e um pequeno cookie de preferência guarda o idioma escolhido.

Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de analytics de terceiros.

Por quanto tempo guardamos os seus dados

Guardamos as informações da sua conta e dos seus veículos enquanto a sua conta estiver ativa. Quando você exclui a conta, ela é desativada e os seus dados pessoais são removidos ou anonimizados.

Alguns registros ligados a agendamentos concluídos e pagamentos são mantidos por mais tempo quando somos obrigados a retê-los por motivos fiscais, contábeis ou legais.

Os seus direitos

Você pode nos pedir para acessar, corrigir ou excluir as suas informações pessoais, ou para retirar o consentimento para novos usos. A maior parte dos dados da conta e dos veículos você mesmo atualiza na sua área.

Tratamos as informações pessoais de acordo com a lei canadense de proteção de dados (PIPEDA) e a legislação aplicável de Ontário. Para fazer uma solicitação, entre em contato pelos dados abaixo.

Segurança

Todo o tráfego do site é criptografado com HTTPS, o acesso aos seus dados é restrito a pessoal autorizado e usamos prestadores estabelecidos para hospedagem, autenticação e pagamentos. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos para proteger as suas informações.

Crianças

O nosso serviço é destinado a adultos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos.

Processamento internacional

Alguns dos nossos prestadores processam dados em servidores localizados nos Estados Unidos. Quando as suas informações são tratadas fora do Canadá, elas são protegidas por salvaguardas contratuais com esses prestadores.

Alterações nesta política

Se mudarmos esta política, publicaremos a versão atualizada nesta página e revisaremos a data de vigência acima. Mudanças significativas também podem ser comunicadas por e-mail.

Fale conosco

Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre as suas informações pessoais, entre em contato com a KingFix pelo e-mail info@kingfix.ca.

KingFix — Toronto, Ontário, Canadá.